Право на отказ от договор от разстояние

Настоящият раздел урежда условията, при които потребителят може да упражни правото си на отказ от договор от разстояние при покупка на продукти от онлайн магазин AutoPoint.bg, управляван от Тейсти Брейк ЕООД, ЕИК: 202441344.

1. Срок за упражняване на правото на отказ

Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.

Срокът започва да тече от датата, на която потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получило стоката.

2. Уведомяване за отказ

За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми AutoPoint.bg за решението си преди изтичане на 14-дневния срок.

Уведомяването може да бъде направено чрез ясно писмено заявление, изпратено на имейл:

Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.

В заявлението е препоръчително да бъдат посочени:

• име и фамилия на клиента;

• номер на поръчка;

• продукт, за който се упражнява право на отказ;

• телефон за връзка;

• банкова сметка за възстановяване на сумата, когато това е приложимо.

Потребителят може да използва и стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително, ако по друг недвусмислен начин заяви желанието си да се откаже от договора.

3. Връщане на стоката след заявен отказ

След като заяви отказ от договора, потребителят следва да върне стоката в срок до 14 дни от датата, на която е уведомил AutoPoint.bg за отказа.

Връщането се извършва след предварително уточнение с нашия екип.

Адрес за кореспонденция и връщане:

Тейсти Брейк ЕООД
гр. София, ж.к. Западен парк, бл. 42

Телефон за връзка:

+359 895 143 083

4. Състояние на върнатата стока

Стоката следва да бъде върната в състояние, позволяващо проверка и последваща продажба, когато това е приложимо.

Потребителят има право да прегледа стоката и да установи нейното естество, характеристики и функциониране. Потребителят носи отговорност за намалена стойност на стоката, ако тя е използвана по начин, различен от необходимото за обикновен преглед.

Препоръчително е продуктът да бъде върнат с:

• оригиналната опаковка, ако е налична;

• всички аксесоари и принадлежности;

• документи, инструкции, гаранционни карти или други приложения, ако са били предоставени;

• документ за покупка, когато е наличен.

Продукти със следи от монтаж, употреба, повреда, замърсяване, липсващи части или нарушена цялост, която намалява стойността им, могат да бъдат предмет на частично възстановяване съобразно конкретния случай и приложимото законодателство.

5. Стоки, за които правото на отказ може да не се прилага

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително, но не само:

• продукти, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с конкретни изисквания на клиента;

• стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

• запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиена или защита на здравето;

• стоки, които след доставката са били смесени с други стоки по начин, който не позволява отделянето им;

• други случаи, предвидени в действащото законодателство.

6. Разходи при връщане

Преките разходи за връщане на стоката при упражняване на право на отказ са за сметка на потребителя, освен ако AutoPoint.bg изрично не е посочил друго.

Пратки, изпратени с наложен платеж към AutoPoint.bg, не се приемат, освен ако това не е предварително уговорено писмено.

7. Възстановяване на платената сума

При надлежно упражнено право на отказ AutoPoint.bg възстановява получените от потребителя суми, включително стандартната цена за доставка, ако такава е била заплатена.

Ако потребителят е избрал начин на доставка, различен от стандартния най-евтин начин на доставка, предлаган от AutoPoint.bg, допълнителните разходи за избрания по-скъп начин на доставка не се възстановяват.

Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която AutoPoint.bg е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора.

AutoPoint.bg има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на стоката обратно или до предоставяне на доказателство от потребителя, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

Сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако изрично не е договорен друг начин на възстановяване.