Гаранция и качество

Всички продукти, предлагани в AutoPoint.bg, са нови и се доставят в оригинална търговска опаковка, когато такава е предвидена от производителя или доставчика.

Онлайн магазинът AutoPoint.bg се управлява от Тейсти Брейк ЕООД, ЕИК: 202441344.

За всеки закупен продукт важат гаранционните условия съгласно действащото законодателство на Република България и приложимите правила за защита на потребителите.

Документите, удостоверяващи покупката, могат да включват стокова разписка, фактура, касов бон, платежен документ или друг документ, издаден при обработката и доставката на поръчката. Препоръчваме клиентът да запази всички документи, получени при доставката.

При възникване на проблем с продукт клиентът следва да се свърже предварително с екипа на AutoPoint.bg, за да получи указания относно начина на заявяване и изпращане на рекламацията.

За да бъде разгледана рекламация, продуктът трябва да бъде предоставен в пълен комплект, когато това е приложимо, заедно с наличните документи за покупка и кратко описание на установения проблем. Продуктът следва да бъде изпратен във вид, позволяващ извършване на проверка и сервизна диагностика.

След получаване на продукта рекламацията се разглежда в законоустановените срокове. В зависимост от конкретния случай продуктът може да бъде ремонтиран, заменен или обработен по друг начин съгласно приложимите гаранционни условия.

Начинът на изпращане, адресът за връщане и евентуалните транспортни разходи се уточняват предварително с екипа на AutoPoint.bg, според конкретния случай и приложимите законови разпоредби.

След приключване на проверката, ремонта или подмяната продуктът се изпраща обратно до посочен от клиента адрес или до офис на куриерска фирма.