Доставка
Поръчките, направени през онлайн магазин AutoPoint.bg, се доставят чрез куриерска фирма Еконт.
Онлайн магазинът AutoPoint.bg се управлява от Тейсти Брейк ЕООД, ЕИК: 202441344.
1. Начини на доставка
Клиентът може да избере един от следните начини на доставка чрез Еконт:
-
доставка до офис на Еконт;
-
доставка до Еконтомат;
-
доставка до личен или служебен адрес.
При доставка до офис на Еконт клиентът избира удобен офис за получаване на пратката.
При доставка до Еконтомат клиентът избира удобен автомат за получаване на пратката, когато такава опция е налична за съответното населено място, размер и тегло на пратката.
При доставка до адрес е необходимо клиентът да въведе коректни данни за получателя, телефон за връзка и точен адрес за доставка.
2. Обработка на поръчки
Поръчките се обработват в работни дни.
Поръчки, направени до 15:00 ч. в работен ден, обикновено се обработват в същия ден.
Поръчки, направени след 15:00 ч., както и поръчки, направени в събота, неделя или официални празници, се обработват в първия следващ работен ден.
При необходимост от допълнително уточнение, липса на наличност, неточно въведени данни или повишена натовареност, обработката на поръчката може да отнеме повече време. В такива случаи екипът на AutoPoint.bg може да се свърже с клиента за уточнение.
3. Срок за доставка
Стандартният срок за доставка е обикновено от 1 до 3 работни дни, считано от момента на предаване на пратката към Еконт.
Срокът за доставка може да варира според населеното място, избрания начин на доставка, графика на куриерската фирма, натовареността на куриерите, официални празници, метеорологични условия или други обстоятелства извън контрола на AutoPoint.bg.
При някои продукти е възможен по-дълъг срок за доставка. Когато това е приложимо, информацията може да бъде посочена в описанието на продукта или уточнена допълнително с клиента.
4. Доставка до Еконтомат
При избор на доставка до Еконтомат клиентът следва да избере удобен Еконтомат за получаване на пратката.
Доставка до Еконтомат е възможна само когато пратката отговаря на условията на Еконт за този тип доставка, включително ограничения за размер, тегло и наличност на свободни клетки.
След доставяне на пратката до избрания Еконтомат клиентът получава информация от Еконт за начина и срока на получаване.
Клиентът е отговорен да получи пратката в срока, определен от Еконт.
5. Цена на доставката
Цената на доставката се изчислява според тарифите и условията на Еконт и зависи от избрания начин на доставка, населеното място, адреса или офиса за получаване, размера, теглото и стойността на пратката.
Когато системата позволява автоматично изчисляване, клиентът вижда стойността на доставката преди финално потвърждение на поръчката.
При техническа невъзможност за автоматично изчисляване или при необходимост от допълнително уточнение, екипът на AutoPoint.bg може да се свърже с клиента преди изпращане на поръчката.
6. Плащане при доставка
Когато е налична опция за плащане с наложен платеж, клиентът заплаща стойността на поръчката и доставката при получаване на пратката, съгласно условията на Еконт.
При други методи на плащане условията се посочват при финализиране на поръчката.
7. Преглед на пратката
Когато за конкретната пратка е активирана опция за преглед, клиентът може да провери съдържанието ѝ при получаване съгласно правилата на Еконт.
Препоръчваме пратката да бъде прегледана при получаване. Ако се установи видима транспортна повреда, клиентът следва да поиска от куриера съставяне на протокол и да се свърже с AutoPoint.bg възможно най-скоро.
8. Непотърсени или отказани пратки
Клиентът е отговорен да получи заявената от него пратка в срока, определен от куриерската фирма.
При непотърсена или отказана пратка, която не е свързана с грешен, дефектен или повреден продукт, AutoPoint.bg си запазва правото да изиска заплащане на реално направените транспортни разходи.
9. Грешен, дефектен или повреден продукт
Ако клиентът получи грешен, дефектен или видимо повреден продукт, следва да се свърже с нас възможно най-скоро след получаване на пратката.
За по-бърза обработка е препоръчително клиентът да ни изпрати:
-
номер на поръчка;
-
снимки на продукта;
-
снимки на опаковката;
-
снимка на транспортния етикет;
-
кратко описание на проблема.
При потвърден грешно изпратен, дефектен или повреден продукт, разходите за връщане и повторно изпращане са за сметка на AutoPoint.bg.
10. Работно време за обработка на поръчки
Поръчки се обработват в работни дни, от понеделник до петък.
Поръчки, направени в събота, неделя или официални празници, се обработват в първия следващ работен ден.
11. Контакти
За въпроси относно доставка, статус на поръчка или проблем с пратка можете да се свържете с нас:
AutoPoint.bg
Тейсти Брейк ЕООД
ЕИК: 202441344
Имейл:
Телефон: +359 895 143 083
Адрес: гр. София, ж.к. Западен парк, бл. 42